Hola quería contarte que estoy en Formentera , una pequeña y hermosa isla Española situada en el medio del mar mediterráneo. En mi casa de campo tengo mi taller donde con la ayuda de mi familia y amigos producimos con mucho cariño y dedicación cada uno de los pedidos. 

 

Los plazos son, una vez realizada la compra , de entre 10 Y 25 dias de PRODUCCION (tener en cuenta el enunciado de la web donde vamos actualizando los tiempos de producción, varían según la cantidad de pedidos que tengamos en ese momento)  y luego los envíos los realizó a travez de los correos oficiales del país, que suele demorar dentro de España de 7 a 10 dias y el resto de Europa entre 10 y 20 dias ( Cuando ya este hecho el envío recibirás un email avisandote que tu pedido esta en camino. 

 

En caso de necesitar la joya con urgencia puedes ponerte en contacto con nosotros por la PRODUCCION EXPRES, el tiempo de producción es de 5 dias y tiene un costo extra de 20€.

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En compras mayores a 200€ el envio es gratis dentro de la Union Europea.

Si no te encuentras en esta área a la hora de hacer tu compra podrás ver el valor del envío en la pagina del carrito. 

 

En caso que necesites la joya pronto, por alguna URGENCIA AMOROSA, no dudes en escribirme.

 

Gracias por apoyar este emprendimiento familiar y artesanal , estas comprando una pieza única y hecha especialmente para ti , también quiero agradecerte por tu PACIENCIA, el trabajo artesanal es lento y necesita tiempo y dedicación,  cada joya lleva una serie de pasos que es imposible saltearse para que quede bien y este lista para su uso. 

 

Cualquier duda o consulta escríbeme . 

 

Saludos! 

 

 

POLITICIAS DE CAMBIO O DEVOLUCION:

 

En caso de no estar conforme con tu producto , cuentas con un plazo de 10 dias para devolverlo o cambiarlo por otra pieza.

 

DEVOLUCIONES:

Si recibes tus joyas y no te sientes conforme con tu pedido se hará un reembolso del 100% del valor del producto una vez la joya llegue de vuelta a nuestro taller, el costo del primer envio no se reembolsa. En el caso de devolver el producto el gasto del envío de devolución será a cargo del cliente. 

Devoluciones de productos hechos a medida. Si la joya que devuelves está personalizada y has solicitado una modificación del diseño original el reembolso será del 70% del costo del producto. 

Cuando los envíos no son recibidos por el cliente por no ponerse en contacto con la empresa de correos para su recogida, una vez el paquete vuelva a nuestro taller el reembolso será del 70% del costo del producto.

Tener en cuenta que nuestro trabajo es a pedido y artesanal, el decidir no recibir el producto una vez hecho nos demanda a nosotros tiempo de producción, diseño y fabricación. ​El 30% que retenemos es en concepto de pago del tiempo de diseño y personalización de la joya.

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CAMBIOS:

 Puedes cambiar tu pieza por cualquier otra , si la diferencia es mayor puedes pagármela aparte , y si la diferencia es menor te hare un reembolso de la misma. El costo de envio tanto de ida como de vuelta corre a cargo del cliente. 

 

REPARACION: 

En caso de que tu pieza sufra algún daño a causa de un problema de fabricacion, envíame una foto de esta para ver el problema y te enviare una pieza nueva o la reparare. Si la pieza se rompe o sufre algún daño a causa tuya o del paso de tiempo no puedo hacerme cargo de esto , pero no dudes en escribirme que podremos buscar alguna solución ! 

 

ANILLOS A MEDIDA:

A la hora de pedir tu anillo asegúrate de tomar correctamente la medida de tu dedo, yo lo haré exactamente de la medida que me pidas. En caso de que el anillo te quede grande o pequeño puedes escribirme y lo reparare a tu medida pero tendrás que hacerte cargo del costo del nuevo envío de la pieza ( 7 euros ) .